Política de Cambios y Devoluciones en c3mayorista.com
En c3mayorista.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos el proceso a continuación para que sea sencillo y transparente.
Solicitud de Devolución o Cambio:
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a ventas@c3mayorista.com con tu número de pedido o factura. Indícanos que deseas realizar un cambio o devolución y nuestro equipo de atención al cliente te guiará con gusto.
Condiciones Generales:
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Devoluciones por Insatisfacción:
Aceptamos devoluciones de artículos con los que no estés completamente satisfecho. Los productos deben encontrarse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales, instructivos, garantías y protectores (como unicel, si aplica). -
Plazo y Proceso de Reembolso:
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Si tu pago se realizó por transferencia o depósito, necesitaremos que nos proporciones un número de cuenta bancaria (no tarjetas) para efectuar la devolución. -
Costos de Envío en Devoluciones:
Los costos de envío para devoluciones por causas no atribuibles a c3mayorista.com serán por cuenta del cliente, quien podrá elegir el servicio de mensajería de su preferencia.
Aspectos Importantes a Considerar:
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Refacciones y Partes:
No se aceptan cambios ni devoluciones en refacciones. Para garantizar el correcto funcionamiento y mantener la validez de cualquier garantía, la instalación de estas debe ser realizada exclusivamente por personal técnico certificado. -
Productos en Oferta o Promoción:
Las ofertas, promociones y precios especiales están sujetos a disponibilidad de inventario. c3mayorista.com se reserva el derecho de limitar las cantidades por compra y de finalizar cualquier promoción sin previo aviso. Los artículos adquiridos bajo estas condiciones pueden tener políticas de cambio y devolución diferentes, las cuales se comunicarán de manera clara al momento de la oferta. -
Productos No Aceptados para Devolución: Por la naturaleza de estos productos, no realizamos cambios ni devoluciones en consumibles y software. c3mayorista.com se reserva el derecho de determinar si ciertas líneas de producto no son reembolsables.
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Cancelaciones Antes del Envío: Si cancelas tu pedido una vez efectuado el pago por causas no imputables a c3mayorista.com, podría aplicarse una penalización. En la mayoría de los casos, esta será del 30% sobre el monto total de la compra. Sin embargo, evaluamos cada situación de forma individual y, en casos específicos sujetos a la consideración de nuestra gerencia, la penalización podría variar entre un 10% y un 30%.
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Pagos en Efectivo: Para pagos realizados en efectivo, c3mayorista.com se reserva el derecho de retener un 5% adicional del monto total para cubrir los gastos administrativos y bancarios asociados.
Actualizaciones de Precios y Condiciones:
c3mayorista.com se reserva el derecho de actualizar los precios de sus productos sin previo aviso, así como de modificar las condiciones de atención y venta en caso de ajustes por parte del fabricante, cambios en costos de envío o actualizaciones en nuestras políticas de seguridad.
Agradecemos tu confianza y estamos aquí para ayudarte. Para cualquier aclaración, no dudes en contactarnos.